Редакция от 22.10.2026. Порядок удаления учётной записи и данных в сервисе Pain Buddy (сайт, веб-приложение и мобильные приложения). Оператор — индивидуальный предприниматель Кольцов Алексей Алексеевич, зарегистрированный в Республике Беларусь (УНП 192033841).
1. Как удалить аккаунт
Любым из способов:
- На сайте или в веб-приложении: «Профиль → Безопасность → Удалить аккаунт».
- В мобильном приложении: «Профиль → Удалить аккаунт».
- По ссылке без приложения: app.perfectbody.by/ru/account/delete — войдите и подтвердите удаление. Инструкция — https://perfectbody.by/delete-account/.
- Письмом на paynbuddy@gmail.com с адреса учётной записи, если войти не получается. Мы можем попросить подтвердить, что вы — владелец учётной записи.
Для подтверждения нужно ввести слово DELETE и пароль (если он задан).
2. Перед удалением
- Отключите автопродление подписки отдельно в «Профиль → Подписка»: удаление аккаунта подписку и автоматические списания не отменяет.
- Если хотите вернуть деньги за неиспользованный период подписки или неизрасходованные приобретённые Пэйны — подайте заявление до удаления (Правила возврата).
- При желании запросите копию своих данных на paynbuddy@gmail.com.
3. Что удаляется
Сразу после подтверждения:
- замеры тела, фото прогресса, фото профиля;
- дневник питания, вода, цели, свои блюда и рецепты;
- тренировки, отметки, результаты, свои тренировки, планы, избранное;
- кардио-занятия, GPS-треки, загруженные файлы FIT/GPX/TCX, импорт из Apple Health и Health Connect;
- заметки, комментарии и отзывы, оценки;
- Пэйны и их история, рейтинг и его история, достижения, серии; вы перестаёте отображаться в рейтинге и таблицах результатов;
- журнал запросов к автоматизированным подсказкам, уведомления, push-подписки и токены устройств, привязка уведомлений в Telegram;
- записи о согласиях, ручной доступ, сессии на всех устройствах.
Учётная запись обезличивается: имя, адрес почты и идентификаторы входа заменяются служебными значениями, войти в неё больше нельзя. Новая регистрация на тот же адрес почты возможна.
4. Что сохраняется и сколько
| Что | Почему | Срок |
|---|---|---|
| сведения об оплатах, подписках и возвратах (сумма, дата, тариф, идентификаторы платежа), привязанные к обезличенной записи | бухгалтерский и налоговый учёт (Налоговый кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности») | в течение сроков, установленных законодательством Республики Беларусь о бухгалтерском учёте, налогах и архивном деле |
| данные в резервных копиях базы | копии не редактируются выборочно | удаляются по мере ротации: до 30 дней (ежедневные копии на серверах в Российской Федерации); до 8 недель (еженедельная зашифрованная копия у уполномоченного лица в Республике Беларусь) |
| таблица Google, созданная по вашему запросу | файл вне базы Сервиса | удаляется вместе с учётной записью; вы можете удалить её сами в любой момент |
| переписка с поддержкой | рассмотрение споров | 3 года |
Сведения, которые уже получили сторонние сервисы (bePaid, а также Google, Apple и Telegram — если вы пользовались входом через них, push-уведомлениями или уведомлениями в Telegram), хранятся у них по их правилам и законодательству.
5. Удаление отдельных данных без удаления аккаунта
- замеры, фото, записи дневника, тренировки, кардио — удаляются по одной в приложении;
- профиль и анкета — редактируются в настройках;
- доступ к «Здоровью» / Health Connect, геопозиции, камере, push — отключается в настройках телефона;
- уведомления в Telegram — отключаются в настройках Сервиса;
- отзыв согласия на данные о здоровье или на трансграничную передачу — письмом на paynbuddy@gmail.com.
6. Сроки
Удаление в интерфейсе выполняется сразу. Заявление об удалении или отзыве согласия исполняется в 15-дневный срок (ст. 10, 13 Закона Республики Беларусь № 99-З); информация об обработке предоставляется в течение 5 рабочих дней.
7. Контакты
paynbuddy@gmail.com, Telegram: @transformator_support.