Редакция от 20.10.2026. Часть Публичной оферты индивидуального предпринимателя Кольцова Алексея Алексеевича, УНП 192033841 (далее — «Исполнитель»), для оплаты в белорусских рублях через bePaid.
1. Общие положения
1.1. Правила описывают отказ от подписки и автопродления, условия и порядок возврата денег за Подписку, Программы и пакеты Пэйнов. Возврат производится в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
1.2. Права потребителя по Закону Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 90-З) и ГК РБ применяются в любом случае; при противоречии применяется закон.
1.3. Покупки в российских рублях, в том числе через RuStore, возвращаются по правилам возврата для Российской Федерации.
2. Отказ от автопродления
2.1. «Профиль → Подписка → Отключить автопродление» на сайте, в веб-приложении или в любом мобильном приложении Сервиса. Действует сразу; дата окончания доступа показывается на странице.
2.2. Альтернатива — письмо на paynbuddy@gmail.com с адреса учётной записи (обрабатывается не позднее следующего рабочего дня) или отвязка карты у bePaid / в банке.
2.3. После отключения новые списания не производятся, доступ сохраняется до конца периода. Отключение не является заявлением о возврате.
2.4. Удаление приложения или учётной записи не отменяет автопродление — отключите его заранее.
3. Возврат за Подписку
3.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора в части Подписки с оплатой Исполнителю фактически понесённых расходов (п. 1 ст. 31 Закона № 90-З).
3.2. Полный возврат производится, если:
- списание произошло после отключения автопродления;
- двойное или ошибочное списание;
- доступ не открыт по вине Исполнителя.
3.3. Пропорциональный возврат в остальных случаях:
Сумма возврата = Цена периода × (Полные неиспользованные дни ÷ Дни в периоде) − Фактические расходы Исполнителя
День подачи заявления считается использованным; доступ прекращается в день оформления возврата.
3.4. Фактические расходы — документально подтверждённые расходы Исполнителя на исполнение Договора в отношении Заказчика.
3.5. При возврате за Подписку списываются бонусные Пэйны, начисленные в связи с этой оплатой (бонус за первую подписку), в пределах остатка; Программа «навсегда», купленная за эти Пэйны в возвращаемом периоде, переводится в доступ «по подписке».
4. Программы и пакеты Пэйнов
4.1. Программа «навсегда», оплаченная деньгами: возврат в соответствии с законодательством — уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (п. 1 ст. 31 Закона № 90-З).
4.2. Программы, открытые или купленные за Пэйны, деньгами не возвращаются.
4.3. Пакеты Пэйнов, купленные на сайте: возвращается стоимость неизрасходованных приобретённых Пэйнов пропорционально цене пакета; израсходованные и бонусные Пэйны деньгами не возвращаются.
4.4. Персональные программы через Сервис не продаются.
5. Как подать заявление
Напишите на paynbuddy@gmail.com с адреса учётной записи или почтой по адресу 220025, Республика Беларусь, Минский район, д. Копище, ул. Подгорная, 21Б-125, указав: адрес почты учётной записи, дату и сумму платежа, способ оплаты (карта / ЕРИП), что возвращается, причину (необязательно). Для оплаты через ЕРИП укажите реквизиты счёта для возврата.
6. Сроки и способ возврата
6.1. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает деньги в сроки, установленные Законом № 90-З.
6.2. Возврат по оплате картой — через bePaid на ту же карту (срок зачисления зависит от банка); по оплате через ЕРИП — переводом на счёт, указанный Заказчиком.
7. Когда в возврате может быть отказано
Только если это не противоречит закону: оплаченный период истёк полностью; Пэйны израсходованы; Программа открыта за Пэйны; заявитель не является плательщиком или владельцем учётной записи и не может это подтвердить. Блокировка за нарушение не лишает права на возврат за неиспользованный период за вычетом подтверждённых убытков.
8. Сбои и двойные списания
Если оплата прошла, а доступ не открылся, — откроем доступ вручную или вернём платёж полностью по выбору Заказчика. Двойные, ошибочные списания и списания после отключения автопродления возвращаются полностью без ограничения срока подачи заявления.
9. Спор с банком
Прежде чем оспаривать платёж в банке, напишите нам — прямой возврат быстрее. Обращение в банк не лишает права на возврат по настоящим Правилам.